Rendimiento
de Respuestas
a Reservas: Referencia de
50 Cadenas Hoteleras de EMEA
Estudio de Mystery Shopping con Información para Mejorar los SLAs de Atención al Cliente en la Hostelería
Reservation Response Performance Benchmark with 50 EMEA Hotel Chains
Estudio de Mystery Shopping con Información para Mejorar los SLAs de Atención al Cliente en la Hostelería
Asksuite realizó un estudio de Mystery Shopping para desarrollar un análisis comparativo completo sobre el rendimiento de las respuestas a reservas en las cadenas hoteleras de EMEA. Los hallazgos son sorprendentes y ayudarán a tu hotel a implementar las mejores prácticas de Service Level Agreement (SLA) para adelantarte a la competencia.
Descubre:
✅ Cuánto tiempo tardan en responder a un potencial huésped.
✅ Cuáles son los canales de comunicación más utilizados por las cadenas hoteleras.
✅ Cómo desempeñan los agentes de reservas en lo que respecta a la atención al cliente.
Asksuite realizó un estudio de Mystery Shopping para desarrollar un análisis comparativo completo sobre el rendimiento de las respuestas a reservas en las cadenas hoteleras de EMEA. Los hallazgos son sorprendentes y ayudarán a tu hotel a implementar las mejores prácticas de Service Level Agreement (SLA) para adelantarte a la competencia.
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✅ Cuánto tiempo tardan en responder a un potencial huésped.
✅ Cuáles son los canales de comunicación más utilizados por las cadenas hoteleras.
✅ Cómo desempeñan los agentes de reservas en lo que respecta a la atención al cliente.
Descifra cómo actúan las cadenas hoteleras de EMEA en relación con los SLAs de servicio al cliente en la industria hotelera y cómo tu hotel puede destacarse.
¿Hotelero, sabías que...?
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El 60%
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de las cadenas hoteleras no responden a correos electrónicos con solicitudes de cotización de reservas.
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El 80%
El 80%
de las cadenas hoteleras no utiliza WhatsApp como canal de comunicación.
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El 20%
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de los hoteles no permite que los viajeros envíen mensajes por Instagram.
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Accede a datos inéditos sobre los SLAs de tiempos de respuesta de reservas para establecer las mejores prácticas y llevar el servicio al cliente de tu hotel a un nivel superior.
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Cobertura del estudio:
• Información de 50 cadenas hoteleras de EMEA.
• Análisis de los 5 canales de comunicación principales.
• Datos de más de 25 países.
Aprovecha esta oportunidad única para acceder a datos exclusivos y superar los desafíos del SLA en tu hotel.
Cobertura del estudio:
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• Análisis de los 5 canales de comunicación principales.
• Datos de más de 25 países.
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en tu hotel.
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